Política de Privacidade

1. Quem somos

Vila Caju — Residência para Adultos Maiores, com sede na Rua Miguel Vieira Ferreira, 219, Centro, Atibaia – SP, CEP 12940-720. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos formulários de contato.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando uma pessoa preenche nosso formulário de contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem livre descrevendo a situação da família

Além disso, nosso site pode coletar automaticamente dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, por meio de ferramentas de análise.

3. Finalidade do tratamento

Os dados fornecidos pelo formulário são utilizados exclusivamente para:

• Responder à solicitação de contato ou visita da família
• Fornecer informações sobre nossas modalidades de convívio
• Dar continuidade ao relacionamento iniciado pelo formulário

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem solicitação prévia. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados ocorre com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e fundamenta-se em:

• Consentimento: quando o usuário preenche o formulário e marca a aceitação dos termos.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: quando os dados são necessários para responder a uma solicitação de visita ou informação sobre nossos serviços.
• Legítimo interesse: para comunicação interna da equipe sobre o atendimento solicitado.

5. Prazo de retenção

Os dados de formulário são mantidos pelo período necessário ao atendimento da solicitação. Dados de famílias que se tornam clientes são mantidos enquanto durar o relacionamento e por até cinco anos após o encerramento, conforme exigências legais aplicáveis.

Dados de navegação anônimos podem ser retidos por até 26 meses para fins de análise de uso do site.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços de tecnologia que operam nosso site (como servidores de hospedagem), sob obrigação contratual de confidencialidade.
• Cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o tamanho e a natureza de nossa operação para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito às pessoas diretamente envolvidas no atendimento.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os titulares dos dados, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e às pessoas afetadas, nos termos da LGPD.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Para saber quais tipos de cookies usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que você visitar.

11. Menores de idade

Este site é destinado a familiares e responsáveis de adultos maiores. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Se identificarmos a coleta inadvertida de dados de um menor, os dados serão eliminados.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de revisão mais recente consta no topo deste documento. Recomendamos a consulta periódica para acompanhar eventuais alterações.

13. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Miguel Vieira Ferreira, 219 · Centro · Atibaia – SP · CEP 12940-720
• Autoridade nacional: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados